FAQ

FAQS PARA CREADORES DE CONTENIDO

¿Qué es eCuatro?

eCuatro es una plataforma que conecta a los creadores/as de contenido de videojuegos con sus fans a través de diferentes servicios ofrecidos para el creador/a. Nuestra misión es dar las herramientas  al creador/a de contenido que le permitan vivir de su pasión y vivir una experiencia única junto a fans y gamers en un entorno digital.

¿Hay algún premio por ganar una competición de videojuegos en la plataforma?

El premio para el ganador de cada competición será jugar con o contra el creador de contenido en directo en su propio canal. El jugar con o contra, estará visible a la hora de hacer el registro en la competición y esto lo determinará el propio creador de contenido.

¿Puedo patrocinar una competición de videojuegos en la plataforma?

Sí, si eres una empresa o marca interesada en patrocinar una competición de videojuegos en nuestra plataforma, puedes contactarnos para obtener más información sobre los detalles del patrocinio. También podemos ayudarte a diseñar una competición personalizada para adaptarse a las necesidades de tu marca.

¿Puedo crear mi propia competición de videojuegos en la plataforma?

Sí, los creadores de contenido pueden crear sus propias competiciones de videojuegos en nuestra plataforma. Para hacerlo, simplemente tendrás que ir al panel del creador de contenido y generar una nueva competición. eCuatro validará esa competición creada y una vez la apruebe, esta se publicará automáticamente en la plataforma.

¿Cómo se asegura la plataforma de que las competiciones sean justas?

Sí, se podrá seguir en directo y desde el canal del creador de contenido la partida entre el creador y el fan que haya ganado la competición. Además, a través de las redes sociales de eCuatro se podrá ver contenido de estas partidas entre los creadores y los fans.

¿Puedo ver las competiciones en vivo?

Sí, se podrá seguir en directo y desde el canal del creador de contenido la partida entre el creador y el fan que haya ganado la competición. Además, a través de las redes sociales de eCuatro se podrá ver contenido de estas partidas entre los creadores y los fans.

¿Qué pasa si no me presento a una de mis partidas con el Fan?

Si eres un creador de contenido que ha organizado una competición y rechazas el presentarte, eCuatro se reserva el derecho de expulsarte de la lista de creadores de contenido de la plataforma y podrías ser sancionado económicamente. En caso de que no puedas presentarte por motivos de fuerza mayor, eCuatro siempre pondrá todas las facilidades al creador de contenido para jugarlo otro día o en otro momento. En este caso siempre recomendamos que el creador de contenido se ponga en contacto con la organización para clarificar dudas.

¿Cuántas competiciones puedo crear como creador de contenido?

En eCuatro, como creador de contenido, podrás crear tantas competiciones como quieras. Sólo tendrás que asegurarte de que la retransmisión junto al fan no coincide con la de otro fan en el mismo horario.

¿Cómo se puede obtener soporte técnico para la plataforma?

Si eres creador de contenido y necesitas ayuda o soporte técnico para la plataforma, puedes contactarnos a través del correo electrónico

FAQS PARA FANS/USUARIOS

¿Cómo fan, cómo puedo participar en una competición de videojuegos en la plataforma?

Para participar en una competición de videojuegos en nuestra plataforma, primero debes crear una cuenta. Luego, debes buscar la competición que te interesa y registrarte. Dependiendo de la competición, es posible que debas cumplir ciertos requisitos para ser elegible para participar.

¿Cuál es la edad mínima para participar en una competición de videojuegos en la plataforma?

La edad mínima para participar en una competición de videojuegos en nuestra plataforma depende del país donde te encuentres. En la mayoría de los casos, debes tener al menos 13 años de edad para poder participar. Sin embargo, en algunos países la edad mínima puede ser mayor.

¿Necesito tener experiencia en videojuegos para participar en una competición?

No necesariamente. Algunas competiciones pueden estar diseñadas para jugadores experimentados, pero también ofrecemos competiciones para principiantes. Además, si eres fan de un creador de contenido específico, es posible que quieras participar en la competición solo para apoyar a tu creador de contenido favorito.

¿Cómo se determina el ganador de una competición de videojuegos en la plataforma?

El ganador de una competición de videojuegos en nuestra plataforma se determina según las reglas específicas de cada una. Todo depende de la estructura y el formato que esté en marcha. Cada torneo tendrá sus especificaciones en el propio registro por lo que recomendamos que todo usuario siempre lea la información del torneo.

¿Hay algún premio por ganar una competición de videojuegos en la plataforma?

El premio para el ganador de cada competición será jugar con o contra el creador de contenido en directo en su propio canal. El jugar con o contra, estará visible a la hora de hacer el registro en la competición y esto lo determinará el propio creador de contenido.

¿Cómo se asegura la plataforma de que las competiciones sean justas?

Nos tomamos muy en serio la integridad y el juego justo de todas las competiciones en nuestra plataforma. Utilizamos tecnologías y herramientas específicas para detectar cualquier trampa o comportamiento injusto en las competiciones. Además, tenemos un equipo dedicado a revisar todas las competiciones para garantizar que se cumplan las reglas y que todo sea justo.

¿Puedo ver las competiciones en vivo?

Sí, se podrá seguir en directo y desde el canal del creador de contenido la partida entre el creador y el fan que haya ganado la competición. Además, a través de las redes sociales de eCuatro se podrá ver contenido de estas partidas entre los creadores y los fans.

¿Cómo se puede obtener soporte técnico para la plataforma?

Para los usuarios de la plataforma, en caso de tener una problema con la competición en la que el fan se ha registrado o se quiera registrar, se podrá poner en contacto con eCuatro a través de los tickets de incidencias en la propia plataforma.

Reglas de tickets de incidencia desde la plataforma

¿Puedo ser descalificado de una competición por comportamiento inapropiado?

Por supuesto. Siempre que el gamer no cumpla con el reglamento de conducta de eCuatro podría ser descalificado. Ver:

Normativa General

¿Puedo participar en competiciones de videojuegos desde cualquier parte del mundo?

Sí, las competiciones de videojuegos en nuestra plataforma están abiertas a jugadores de todo el mundo. Sin embargo, algunas competiciones pueden estar limitadas a ciertos países o regiones debido a restricciones legales o técnicas. Asegúrate de verificar los detalles de la competición antes de registrarte.

¿Qué pasa si no me presento a una de mis partidas?

Se hará uso del sistema de Check-in para evitar que haya jugadores que no se presenten en la primera ronda. En caso de que ocurra en las siguientes rondas se te descalificará de la competición.

¿Qué pasa si no se presenta mi contrincante?

En caso de que tu rival no se presente, deberás abrir un ticket de protesta de tu partido solicitando la victoria por defecto. De esta manera, la organización estudiará tu caso y te pasará a la siguiente ronda si es así.

¿Cómo se van a verificar los resultados?

El encuentro se verifica automáticamente por el sistema cuando ambos participantes introducen sus resultados. La organización siempre revisará que todo esté correcto y que avancen de ronda correctamente. La administración estará al tanto de los problemas que puedan suceder mediante tickets de protesta.

¿Hay un límite de competiciones a las que me puedo inscribir?

No hay límite. Aunque como Gamer debes saber que si participan en dos o más competiciones el mismo día pueden quedar descalificados si no llegan a tiempo para jugar su encuentro, por tanto, si no logran llegar en el tiempo de presentación quedan eliminados.

¿Qué pasa si tengo un fallo de conexión o se me va la luz en mitad de la competición?

Dependiendo del juego al que participes se podrá tomar una decisión u otra. Recomendamos que todo jugador lea las reglas específicas de la competición para saber cómo actuar en cada situación.
¿Van a haber torneos amateur y torneos para gente más profesional?
No. En principio todos los torneos serán para todos los públicos.

FAQS: Vive una experiencia única y reserva tiempo con tu creador/a

¿En qué consiste el sistema de reserva de tiempo con el creador/a?

Es un sistema independiente a las competiciones en donde los fans pueden vivir una experiencia única junto con el creador de contenido en su canal.

¿Qué puedo hacer con el creador de contenido?

En este caso, podrás solicitar jugar una o varias partidas con o contra el creador en su canal, en función del tiempo que reserves o por el contrario puedes charlar con el creador de contenido. Esto es algo que solicitarás al creador al hacer tu reserva.

¿Cómo fan, cómo puedo jugar directamente con el Creador de contenido?

Para poder jugar con el creador de contenido en su canal, ve al perfil del creador o creadores de contenido con los que te gustaría jugar y envíales una solicitud. Recibirás una notificación en cuanto el creador de contenido haya aceptado. El siguiente paso será reservar en el calendario del creador de contenido la hora y día de la partida.

¿Cuál es la edad mínima para poder solicitar una partida directa con el Creador?

La edad mínima para participar será de 16 años. En el caso de ser menor de 16 años, necesitarás la autorización de tus padres para poder jugar en el canal del creador de contenido.

¿Puedo jugar en el canal del creador de contenido desde cualquier parte del mundo?

Sí, sin embargo,  depende de dónde sea la ubicación del Creador y la del fan pueden existir algunos problemas de conexión ajenas a eCuatro como el Pin o la latencia.

¿Puedo jugar cuando yo quiera con el CC?

Cuando vayas a hacer la reserva con el creador de contenido, podrás reservar en el calendario del creador en las horas y días que este haya habilitado.

¿Habrá una lista de espera?

No habrá una lista de espera. Podrás reservar tiempo con el creador en función de la disponibilidad de su calendario.

¿Cómo sabré a qué juego o cuál será el contenido de la sesión?

En el momento en el que el fan vaya a realizar el pago para validar la sesión, en ese momento podrá hablar con el CC para ponerse de acuerdo en el contenido de dicha sesión.

¿Qué es este formato de juego directo con el creador de contenido?

Es una experiencia en la que puedes jugar con tu creador de contenido favorito y tener la oportunidad de interactuar en el canal de streaming con él/ella en tiempo real.

¿Cuál es la duración de la sesión?

La duración de la sesión de juego varía dependiendo del creador de contenido. El fan podrá ver la disponibilidad del creador y los tiempos disponibles.

¿Cómo se coordinará el horario de la sesión de juego?

Antes de pagar, se te proporcionará una lista de horarios disponibles para que puedas elegir el que mejor se adapte a tu agenda. Una vez elegido el creador de contenido, día y horario, se procederá al pago.  Se te notificará con antelación si hay algún cambio en el horario programado.Los creadores de contenido cobrarán 1 vez al mes y podrán actualizar los precios de sus tarifas 2 veces al mes.

¿Tiene más preguntas? Envíanos: soporte@ecuatro.es